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COSTO DE LOS ENVÍOS
AUGUSTA GROUP SAS se encarga de coordinar los envíos y despachos al cliente a través de las compañías aliadas de servicios logísticos y transporte nacional e internacional.
El costo del envío de los productos ofrecidos por AUGUSTA GROUP SAS dentro del territorio colombiano en la página web www.augusta-skin.com o www.bela365.com es asumido por el cliente y será calculado dentro del proceso de compra e informado antes de finalizar la transacción.
Para compras internacionales el costo será calculado dependiendo del producto y el destino, y será informado al cliente antes de hacer la transacción durante el proceso de compra.
El costo de envío de los productos ofrecidos por AUGUSTA GROUP SAS puede ser gratis para algunas promociones de temporada, lo cual se comunicará en la página de internet; el envío es también gratis solamente para compras superiores a COP $400.000. Este servicio sin costo solo es aplicable en Colombia para Bogotá, Medellín, Cali, Bucaramanga, Armenia, Pereira y Manizales. No aplica para el resto del país.
Los aliados logísticos de AUGUSTA GROUP SAS para realizar los envíos y la entrega de los pedidos en Colombia pueden ser: Coordinadora Mercantil, Envía, Servientrega, Inter Rapidísimo o TCC.
Para los destinos internacionales pueden ser DHL Internacional y Fedex Express.
PLAZOS DE ENTREGA
Si la compra fue hecha para ser entregada en Colombia, el plazo de entrega será de máximo diez (10) días hábiles después de confirmado el pedido (se entiende por días hábiles de lunes a viernes, se exceptúan sábados, domingos y festivos). El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación del pago por parte de AUGUSTA GROUP SAS y el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil. No obstante, en AUGUSTA GROUP procuramos enviar siempre los pedidos en el menor tiempo posible, usualmente entre 2 y 5 días hábiles dependiendo de la ciudad de destino. Los envíos se realizan desde la ciudad de Bogotá y el tiempo de entrega usual a ciudades capitales es entre 1 y 3 días hábiles.
Si la compra fue hecha fuera de Colombia el plazo de entrega es de quince (15) días hábiles después de confirmado el pago y analizada la información del destino.
Las compras realizadas durante eventos especiales (por ejemplo, Sale y Black Friday) tienen un tiempo de entrega de quince (15) días hábiles después de confirmado el pago (un día hábil) y están sujetas a despacho según disponibilidad del producto en inventario.
Si el cliente realiza la compra de un producto y este por cualquier motivo este se encuentra agotado, AUGUSTA GROUP SAS brindará opciones acordes de producto según el precio cancelado por el cliente o informará tiempos de disponibilidad del producto.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO
Por favor consultar la sección POLÍTICAS DE GARANTÍAS y CAMBIOS para conocer las condiciones y casos en los cuales AUGUSTA GROUP SAS acepta devolución de productos adquiridos a través de las páginas de internet www.augusta-skin-com y www.bela365.com y para conocer los términos para ejercer el Derecho al Retracto según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) aplicables para las compras por Internet o por métodos no tradicionales.
Si alguna de las condiciones enumeradas en dichas secciones se cumple, el cliente puede realizar la devolución del(los) producto(s) a las instalaciones de AUGUSTA GROUP SAS en la ciudad de Bogotá DC, Colombia a la siguiente dirección: Carrera 53A 127-30 Of. 712. En los casos en los cuales se hace la devolución del producto en el marco del ejercicio del Derecho al Retracto según las condiciones de la Ley 1480 de 2011, el costo del envío estará a cargo del cliente. Si la devolución se realiza en cumplimiento de la POLÌTICA DE GARANTÍAS Y CAMBIOS establecida por AUGUSTA GROUP SAS, el costo del envío de la devolución estará a cargo de AUGUSTA GROUP SAS, una vez haya sido recibido en la dirección anteriormente enunciada y se haya verificado el producto y las condiciones en las que este se encuentra.
POLÍTICAS DEVOLUCIÓN DE DINERO
AUGUSTA GROUP SAS otorga a sus clientes la posibilidad de solicitar la devolución de su dinero única y exclusivamente para hacer efectivo el Derecho al Retracto de acuerdo a lo establecido por el Estatuto del Consumidor en relación a las “Ventas por Internet / Métodos No Tradicionales”, en caso de reversión o cancelación de compras a través de la página de internet, o en algunos casos específicos de acuerdo a la Política de Garantías de la empresa. Para ello, el cliente deberá realizar el siguiente procedimiento:
1. El cliente debe realizar la solicitud de cancelación, reversión de la compra o garantía, enviando un correo electrónico a customer.service@augusta-skin.com dentro de los tiempos estipulados para cada caso indicando la siguiente información: nombres y apellidos, documento de identidad, fecha de la compra, producto adquirido e información de la cuenta donde el cliente desea la devolución del dinero.
2. La devolución de dinero se hará únicamente mediante transferencia electrónica de fondos a una cuenta corriente o de ahorros en bancos autorizados por la Superintendencia Financiera para operar en el territorio colombiano.
3. La devolución de dinero se efectuará dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la solicitud de la devolución, y siempre y cuando el producto recibido haya sido devuelto en las mismas condiciones a las instalaciones de AUGUSTA GROUP SAS de acuerdo a las condiciones establecidas en la Política de Devoluciones.